Ako vrátiť alebo vymeniť vaše produkty

Ak si želáte vrátiť produkt, dať ho opraviť alebo vymeniť, postupujte prosím nasledovne:

1. Kontaktujte nášho partnera vo vašom refurbed účte

Vo svojom účte nájdite položky, ktoré chcete vrátiť alebo vymeniť, a vyberte „Získať pomoc". Uveďte dôvod.

Tip: Uveďte podrobnosti a pridajte fotografie, aby ste získali pomoc rýchlejšie.

2. Získajte svoje návratové štítky

Dostanete svoj návratový štítok, ktorý môžete použiť na bezplatné odoslanie vášho vrátenia. Odošlite vrátenie do 14 dní po obdržaní štítka.

3. Odstráňte všetky osobné údaje a odhláste sa z účtov

Pred odoslaním produktu sa uistite, že ste si uložili všetky osobné údaje zo zariadenia pomocou zálohy podľa vášho výberu. To zahŕňa obnovenie zariadenia do továrenskych nastavení a odhlásenie sa z iCloud pre zariadenia Apple a z účtov Google pre Android.

Pozrite si náš článok o tom, ako sa odhlásiť z účtov iCloud a Google na vašom zariadení.

4. Vytlačte štítky a pripravte balíky

Vytlačte návratový štítok a priložte ho do balíka.

Uistite sa, že produkt zabalíte bezpečným způsobom. Ak už nemáte pôvodný obal, použite namiesto toho stabilný a profesionálny obal, ako sú kartónové krabice s dostatočným baliacim materiálom, pričom zvyšné prázdne priestory vyplňte tlmiacimi materiálmi.

Vyhnite sa vypchávkovaným obálkam, pretože nezabezpečia váš balík počas prepravy. Ak potrebujete opravu alebo výmenu, vráťte iba svoje zariadenia. Neprikladajte žiadne príslušenstvo.

5. Odovzdajte balíky balíkovej službe

Zaneste ho do príslušnej balíkovej služby uvedenej na štítku. Tá prepraví váš tovar na vrátenie vášmu predajcovi. Použitím vratného štítku poskytnutého predajcom zaručíte, že vrátenie bude bezplatné.

Dôležité: predávajúci nesie riziko prepravy iba so svojím vlastným štítkom.

Vyhnite sa akýmkoľvek medzinárodným vrateniam prostredníctvom An Post: balíky obsahujúce elektroniku nemožno posielať medzinárodne prostredníctvom An Post alebo ich partnera DHL. Tieto je možné posielať prostredníctvom DHL Express, DPD, UPS a ďalších poskytovateľov.

Dôležité: Uschovajte si sledovacie číslo a potvrdenie o odoslaní/odovzdaní. Takto môžete sledovať balík a mať dôkaz v prípade, že nebude vrátený.

6. Kontrola a riešenie

Keď budú zariadenia vrátené, technik predajcu ich skontroluje.

Predávajúci môže poskytnúť riešenie až po tomto procese. Musí sa tiež uistiť, že produkt je originálny.

Oprava alebo výmena

Predávajúci určí, či je produkt dostupný na výmenu alebo či je možná oprava. Opravy trvajú medzi 2 a 7 pracovnými dňami.

Ak oprava alebo výmena nie je možná, dostanete vrátenie peňazí. Ak je to mimo našej 30-dňovej skúšobnej lehoty, bude to vrátenie aktuálnej hodnoty produktu.