Vrátenie alebo výmena produktu

Takto môžete požiadať o opravu, vrátenie alebo výmenu:

1. Kontaktujte nášho partnera vo vašom refurbed účte

Vo svojom účte refurbed zvoľte vašu objednávku a klikni na „Kontaktovať predajcu". Uveďte dôvod vašej žiadosti.

Tip: Svoju žiadosť opíšte presne a nahrajte fotografie, aby ste získali rýchlejšiu pomoc.

2. Získajte prepravný štítok

Dostanete svoj prepravný štítok pre vaše bezplatné vrátenie. Dôležité: Hneď ako obdržíte štítok, odošlite balík v rámci 14 dní.

3. Vymažte všetky osobné údaje a všade sa odhláste

Pred odoslaním produktu bude najlepšie, ak urobíte zálohu. Potom resetujte na výrobné nastavenia a odhláste sa z vašich účtov – vrátane iCloud pri Apple a z účtu Google pri Android.

Takto sa môžete odhlásiť pri účtoch iCloud a Google.

4. Vytlačte štítok a pripravte balík

Upevnite vytlačený štítok dobre viditeľne na balíku.

Produkt zabaľte bezpečne: Ak už nemáte originálny obal, použite, prosím, stabilný a bezpečný obal. Zoberte napríklad škatuľu a voľné priestory vyplňte polstrujúcimi materiálmi.

Dôležité: Vyhnite sa vypchávkovaným obálkam, pretože nechránia dostatočne dobre. Ak potrebujete opravu alebo výmenu, vráťte iba príslušné zariadenie. Neprikladajte žiadne príslušenstvo.

5. Odovzdajte balík prepravnej spoločnosti

Na prepravnom štítku sa nachádza príslušná prepravná spoločnosť.

Bezplatné odoslanie je zaručené iba vtedy, keď pošlete balík s touto spoločnosťou.

Bezpodmienečne použite prepravný štítok predajcu. Pretože iba potom znáša predajca prepravné riziko.

Dôležité: Uschovajte si číslo zásielky a potvrdenie o vašom podaní balíka. Takto môžete sledovať balík a mať dôkaz v prípade, že nedôjde k príjemcovi.

6. Kontrola a riešenie

Po obdržaní balíka odborníci vyhodnotia stav produktu.

Predajcovia môžu prezentovať riešenie až po tomto procese. Musia sa tiež uistiť, že ide o originálny produkt.

Oprava alebo výmena

Predajca určí, či je možná výmena alebo oprava. Opravy trvajú 2 a 7 pracovnýchi dní.

Ak oprava alebo výmena nie je možná, dostanete vrátenie peňazí. Ak to prebehne mimo našej 30-dňovej testovacej fázy, výška vrátenia peňazí zodpovedá aktuálnej hodnote produktu.