Vrátenie alebo výmena produktu

Takto môžete požiadať o opravu, vrátenie alebo výmenu:

1. Kontaktujte nášho partnera vo vašom refurbed účte

Vo svojom účte refurbed zvoľte vašu objednávku a klikni na „Kontaktovať predajcu". Uveďte dôvod vašej žiadosti.

Tip: Svoju žiadosť opíšte presne a nahrajte fotografie, aby ste získali rýchlejšiu pomoc.

2. Získajte prepravný štítok

Dostanete svoj prepravný štítok pre vaše bezplatné vrátenie. Dôležité: Hneď ako obdržíte štítok, odošlite balík v rámci 14 dní.

3. Vymažte všetky osobné údaje a všade sa odhláste

Pred odoslaním produktu bude najlepšie, ak urobíte zálohu. Potom resetujte na výrobné nastavenia a odhláste sa z vašich účtov – vrátane iCloud pri Apple a z účtu Google pri Android.

Takto sa môžete odhlásiť pri účtoch iCloud a Google.

4. Vytlačte štítok a pripravte balík

Odstráň ďalšie štítky/nálepky a nalep nový štítok.

Uisti sa prosím, že tvoj produkt nepredstavuje žiadne potenciálne riziko. Ak vykazuje akékoľvek známky nebezpečenstva (napr. opuchnutá batéria, zariadenie vydáva výpary alebo má spálené/roztavené miesta), z bezpečnostných dôvodov ho prosím neodosielaj. Ozvi sa nám hneď, ak by to mohol byť tvoj prípad — navrhneme ti alternatívne riešenie

Zabaľ prosím produkt bezpečne. Ak už nemáš pôvodné balenie, použi stabilné a vhodné alternatívy — napríklad kartónovú škatuľu s dostatočným výplňovým materiálom, ktorý vyplní prázdne miesta. Vyhni sa polstrovaným obálkam — tie tvoj balík počas prepravy dostatočne neochránia. Ak potrebuješ opravu alebo výmenu, pošli späť len zariadenie, bez príslušenstva.

5. Odovzdajte balík prepravnej spoločnosti

Na prepravnom štítku sa nachádza príslušná prepravná spoločnosť.

Bezplatné odoslanie je zaručené iba vtedy, keď pošlete balík s touto spoločnosťou.

Bezpodmienečne použite prepravný štítok predajcu. Pretože iba potom znáša predajca prepravné riziko.

Dôležité: Uschovajte si číslo zásielky a potvrdenie o vašom podaní balíka. Takto môžete sledovať balík a mať dôkaz v prípade, že nedôjde k príjemcovi.

6. Kontrola a riešenie

Po obdržaní balíka odborníci vyhodnotia stav produktu.

Predajcovia môžu prezentovať riešenie až po tomto procese. Musia sa tiež uistiť, že ide o originálny produkt.

Oprava alebo výmena

Predajca určí, či je možná výmena alebo oprava. Opravy trvajú 2 a 7 pracovnýchi dní.

Ak oprava alebo výmena nie je možná, dostanete vrátenie peňazí. Ak to prebehne mimo našej 30-dňovej testovacej fázy, výška vrátenia peňazí zodpovedá aktuálnej hodnote produktu.