Nie. Naše produkty sú "ako nové". To znamená, že boli už používané, ale boli kompletne repasované a teraz vyzerajú a fungujú ako nové zariadenia.
Často kladené otázky
Kúpiť
Technicky naše produkty fungujú presne ako nové zariadenia. Neobsahujú žiadne údaje od predchádzajúcich zákazníkov a majú platnú softvérovú licenciu. Pokiaľ nie je uvedené inak, batéria má aspoň 80 % svojej pôvodnej kapacity alebo 90 % v prípade našej kategórie Premium. Pokiaľ ide o vonkajší vzhľad produktu, rozlišujeme medzi kategóriami stavu „Premium", „Výborný", „Veľmi dobrý" a „Dobrý".
Zistiť viac
Vďaka nášmu procesu repasácie sú naše produkty úplne obnovené a technicky porovnateľné s úplne novými zariadeniami. V dôsledku toho však môže dôjsť k strate certifikácie IPxx, čo sa odráža v našej záruke.
Ak je pôvodný obal poškodený alebo nie je k dispozícii, náš partner sa môže rozhodnúť použiť neutrálnu bielu alebo hnedú krabicu vrátane ochranného materiálu na doručenie produktu.
Nie. Všetky náklady na doručenie sú zahrnuté v cene produktu, čo znamená, že vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady. Navyše, vrátenie tovaru je bezplatné. Upozorňujeme však, že náš partner môže upraviť cenu, ak je doručenie určené do zahraničia.
Všetky naše produkty prichádzajú s 30-dňovým skúšobným obdobím, ktoré umožňuje vrátenie, bez ohľadu na váš dôvod. Náklady spojené s vrátením hradí náš partner.
Každý z našich produktov je dodávaný s minimálne 12-mesačnou zárukou, ktorá nadobúda účinnosť v deň nákupu. Táto záruka pokrýva všetky závady, ktoré sa vyskytnú počas uvedeného časového obdobia. Zariadenie bude opravené, vymenené alebo - ak ani jedno nie je možné - výsledkom bude vrátenie peňazí. V závislosti od prípadu môže náš partner vrátiť zákazníkovi hodnotu zariadenia. Akonáhle náš partner toto písomne potvrdí, náš partner si ponechá zariadenie a vráti spotrebiteľovi aktuálnu hodnotu zariadenia po jeho prijatí. Príklady týchto závad: tlačidlo sa zlomí, obrazovka nefunguje správne, zariadenie sa už nebude nabíjať. Upozorňujeme, že záruka nepokrýva závady alebo poškodenia v dôsledku nedbanlivosti alebo spôsobené vlastným zavinením (napr. upustenie telefónu).
Zistiť viac
Ak by ste sa chceli dozvedieť viac o refurbed zásadách vrátenia tovaru, navštívte prosím našu stránku Vrátenie tovaru.
Zistiť viac
V každom oprávnenom záručnom prípade vám predajca poskytne návratový štítok. Tento štítok vám umožní zaslať produkt späť bezplatne. Prosím, zdržte sa zasielania produktu späť bez príslušného štítku, pretože to prenesie nákladovú zodpovednosť na vás, odosielateľa.
Ak nie je uvedené inak, batérie v našich produktoch majú aspoň 80 % svojej pôvodnej kapacity alebo 90 % v prípade nášho prémiového stupňa. Počas procesu repasácie budú batérie s kapacitou nižšou ako definované prahy automaticky vymenené. Niektoré produkty je možné zakúpiť aj s úplne novou batériou.
Predvolene naši partneri používajú pri oprave originálne náhradné diely od výrobcu (OEM), hoci niekedy tieto diely nie sú pre našich partnerov dostupné, pretože výrobca ich neuvoľňuje na predaj. Aby sme pomohli chrániť našu planétu vyhýbaním sa elektronickému odpadu, umožňujeme našim predom kvalifikovaným partnerom používať diely, ktoré nie sú OEM, ale majú rovnakú kvalitu a špecifikáciu ako OEM, konkrétne pri mobilných telefónoch a tabletoch. To znamená, že všetky naše produkty fungujú ako nové. Aktívne podporujeme hnutie za právo na opravu, ktoré tlačí na výrobcov, aby robili svoje produkty ľahšie opraviteľnými a aby sprístupňovali náhradné diely partnerom na renováciu a opravu.
Stránka každého produktu vás bude informovať o príslušenstve, ktoré je s ním dodávané v balení. Obal, napájací adaptér a nabíjací kábel môžu byť generické. Upozorňujeme tiež, že v rámci nášho silného záväzku ďalej znižovať elektronický odpad, rozsah dodávky pre smartfóny nezahŕňa generický napájací adaptér okrem kompatibilného kábla založeného na USB-C v balení.
Tento typ upozornenia sa v poslednej dobe začal objavovať na novších modeloch Apple, keď batéria alebo iný komponent nebol vymenený samotnou spoločnosťou Apple. Nemusíte sa však obávať. Tieto správy jednoducho znamenajú, že komponent vo vašom zariadení bol vymenený naším predajcom za ekvivalentný náhradný diel a profesionálne nainštalovaný, aby ste mohli svoj refurbed iPhone používať čo najdlhšie. Po 4 dňoch správa zmizne z uzamknutej obrazovky, potom je viditeľná len v nastaveniach a nemá žiadny negatívny vplyv na výkon alebo kapacitu batérie vášho zariadenia.
Kúpna zmluva je uzatvorená medzi vami a predajcom. Refurbed poskytuje platformu, ktorá spája kupujúceho a predajcu.
Na našej platforme môžu predávať svoje tovary len vybraní, skúsení a profesionálni obchodníci a renovátoři. Individuálnym predajcom nedovoľujeme predávať na refurbed.
Zmeny v cenách produktov závisia výhradne od našich partnerov. Na refurbed porovnávame a uvádzame najatraktívnejšie ponuky, čo znamená, že sa oplatí pravidelne kontrolovať.
Firemné nákupy je možné pravidelne uskutočňovať prostredníctvom platformy refurbed. Ak nie je uvedené inak (napr. pri diferenčnom zdanení), na faktúre bude uvedená DPH. Cezhraničné predaje (napr. od nemeckého partnera rakúskemu zákazníkovi) budú uvedené ako čisté za predpokladu, že je k dispozícii overené DIČ.
Ospravedlňujeme sa, momentálne nepodporujeme predaj vášho zariadenia spoločnosti refurbed.
Bohužiaľ nie. Neponúkame žiadnu formu výmeny produktov.
Ak ste si už vytvorili účet:
Ak nemáte účet, môžete si ho vytvoriť:
- Prejdite do oblasti účtu kliknutím na ikonu profilu v hornej části našej webovej stránky
- Vyplňte svoj e-mail a heslo
Ak nemáte účet, môžete si ho vytvoriť:
- Prejdite do oblasti účtu na hornej lište
- Kliknite na "Registrácia"
- Vyplňte svoju e-mailovú adresu a osobné údaje
- Aktivujte svoj účet: dostanete e-mail do svojej schránky
Vo vašom zákazníckom účte môžete využiť niekoľko výhod a akcií:
- Skontrolovať stav doručenia vašich objednávok
- Stiahnuť faktúry alebo potvrdenia o nákupe ako PDF
- Skontrolovať detaily objednávky
- Kontaktovať predajcov
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej rozšírenej záruky, môžete kontaktovať Evy na adrese support@evy.eu alebo prostredníctvom funkcie chatu vo vašom zákazníckom paneli.
Viac informácií o rozšírenej záruke nájdete na stránkach produktov. Tu je príklad obchodných podmienok pre smartfón (PDF).
Na rozdiel od zákonnej záruky vaša Predĺžená záruka eliminuje pre vás dôkazné bremeno vady po prvých 12 mesiacoch od vášho nákupu. To znamená, že ak vaše zariadenie trpí úplnou alebo čiastočnou poruchou vyplývajúcou z vnútornej vady a pochádzajúcou z elektrického, elektronického, elektromechanického alebo mechanického javu, vaše zariadenie je kryté poistkou, bez toho, aby ste museli preukazovať zdroj vady.
Ak je vaše zariadenie opraviteľné, bude opravené a dostanete ho späť v funkčnom stave. Ak je zariadenie neopraviteľné, budete kompenzovaný e-darčekovou kartou rovnajúcou sa náhradnej hodnote, ktorú môžete použiť na nákup nového zariadenia na webovej stránke alebo mobilnej aplikácii refurbed.
Okrem toho ste krytý aj v prípade vybitia batérie. Batéria vášho zariadenia je vymenená, ak jej kapacita nabíjania klesne pod 80 % jej pôvodnej špecifikácie a nemusíte preukazovať vadu
Ak je vaše zariadenie opraviteľné, bude opravené a dostanete ho späť v funkčnom stave. Ak je zariadenie neopraviteľné, budete kompenzovaný e-darčekovou kartou rovnajúcou sa náhradnej hodnote, ktorú môžete použiť na nákup nového zariadenia na webovej stránke alebo mobilnej aplikácii refurbed.
Okrem toho ste krytý aj v prípade vybitia batérie. Batéria vášho zariadenia je vymenená, ak jej kapacita nabíjania klesne pod 80 % jej pôvodnej špecifikácie a nemusíte preukazovať vadu
Cena poistenia závisí od produktov, ktoré chcete zakúpiť, ako aj od rôznych situácií, ktoré pokrývajú.
Jednoducho pridajte produkty, ktoré chcete zakúpiť, do košíka a pozrite si cenové možnosti pre Rozšírenú záruku.
Jednoducho pridajte produkty, ktoré chcete zakúpiť, do košíka a pozrite si cenové možnosti pre Rozšírenú záruku.
Áno, vaše zariadenie je kryté zákonnou zárukou počas prvých 12 mesiacov po kúpe. Medzi 12 mesiacmi a 24 mesiacmi po kúpe ste stále krytý zákonnou zárukou vášho zariadenia, ale budete musieť preukázať príčinu závady vášho zariadenia, ak chcete podať reklamáciu. Po 24 mesiacoch zákonná záruka vyprší a vaše zariadenie a jeho batéria nie sú kryté okrem vašej poistnej zmluvy.
Rozšírená záruka pokrýva úplnú alebo čiastočnú poruchu spôsobenú vnútornou chybou zapríčinenou elektrickými, elektronickými, elektromechanickými alebo mechanickými problémami a vybitím batérie vášho zariadenia. Batéria sa považuje za vybitú alebo nefunkčnú pri 80 % alebo menej z jej maximálnej nabíjacej kapacity.
Keď si vyberiete produkt na kúpu, budete môcť vybrať aj Predĺženú záruku.
Vo vašom košíku a počas procesu objednávky uvidíte predĺženie záruky a jeho cenu.
Do 24 hodín od zaplatenia produktu a poistenia dostanete e-mail s certifikátom o členstve, ako aj všetky dokumenty týkajúce sa vášho konkrétneho predĺženia záruky.
Vo vašom košíku a počas procesu objednávky uvidíte predĺženie záruky a jeho cenu.
Do 24 hodín od zaplatenia produktu a poistenia dostanete e-mail s certifikátom o členstve, ako aj všetky dokumenty týkajúce sa vášho konkrétneho predĺženia záruky.
Keď si uzatvoríte poistku rozšírenej záruky, musíte ako poistená osoba dodržiavať určité povinnosti, aby ste mohli využívať krytie. Tieto povinnosti sú uvedené nasledovne:
- - V deň uzatvorenia poistky musíte mať najmenej 18 rokov.
- - Potvrdzujete správnosť informácií poskytnutých pri uzatváraní poistky a pri uplatňovaní nároku.
- - V prípade poistnej udalosti ju musíte nahlásiť v stanovenej lehote. V prípade poistnej udalosti sú lehoty na oznámenie poisťovateľovi pomerne krátke. Poisťovací zákonník stanovuje lehotu najviac päť pracovných dní odo dňa vzniku poistnej udalosti alebo od okamihu, keď sa o nej poistený dozvedel (článok L. 113-24 Poisťovacieho zákonníka). Táto minimálna lehota sa v prípade krádeže skracuje na dva pracovné dni.
Na rozdiel od rozšírenej záruky poisťovňa pokryje náhodné poškodenie displeja, vody a pádu, ako aj lúpež a krádež zariadenia. S rozšírenou zárukou je vaše zariadenie kryté pri poruche, ktorá nesúvisí s bežným opotrebovaním, a jeho batéria je krytá pri vybití.
Od okamihu, keď vaše zariadenie dorazí do opravárenského centra, trvá 3 pracovných dní, kým vám bude odoslané späť.
Nie, vaše členstvo sa automaticky skončí po 18 mesiacoch alebo 30 mesiacoch, v závislosti od vášho zvoleného plánu.
Svoju poistku môžete zrušiť do 30 dní od registrácie bez potreby uvádzať akýkoľvek důvod. Ak ste však využili 1 alebo viac bezplatných mesiacov, toto obdobie začína po zaplatení vášho prvého poistného.
Ak chcete zrušiť svoje členstvo, jednoducho sa prihláste do svojho zákazníckeho portálu refurbed.
V prípade potreby dostanete plnú náhradu akejkoľvek zaplatenej sumy do maximálne 30 kalendárnych dní po tom, čo naše služby dostanú vašu žiadosť o zrušenie. Po odoslaní žiadosti bude vaše členstvo a poistné krytie zrušené.
Ak chcete zrušiť svoje členstvo, jednoducho sa prihláste do svojho zákazníckeho portálu refurbed.
V prípade potreby dostanete plnú náhradu akejkoľvek zaplatenej sumy do maximálne 30 kalendárnych dní po tom, čo naše služby dostanú vašu žiadosť o zrušenie. Po odoslaní žiadosti bude vaše členstvo a poistné krytie zrušené.
Potrebujete pomoc s objednávkou?
Problémy s objednávkou? Môžete kontaktovať predajcu repasovaného tovaru vo vašom zákazníckom účte.
Podpora a servis
Radi vám pomôžeme v prípade akýchkoľvek problémov alebo ak chcete poskytnúť spätnú väzbu.
Zavolajte nám na +421800000121 alebo napíšte e-mail: service@refurbed.sk
Prihláste sa na odber nášho newslettera!
Už nikdy nezmeškajte ponuku.
Informácie o používaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Získaj aplikáciu refurbed
Pre iOS a Android
Potvrdiť registráciu
Takmer hotovo: Poslali sme vám potvrdzovací e-mail
- © Refurbed Marketplace GmbH
- VOP
- Zásady ochrany osobných údajov
- Imprint
- Právne upozornenia
- European Data Act
- Cookie Policy