Záručné podmienky

Podmienky záruky predajcu

1. Všeobecné informácie a definície

1.1 Okrem zákonných práv vyplývajúcich z vád tovaru a uplatniteľných ustanovení na ochranu spotrebiteľa týkajúcich sa vád Produktov poskytujú všetci predajcovia na trhovisku refurbed („Predajcovia”) na všetky Produkty zmluvnú záruku za podmienok uvedených nižšie („Záruka predajcu”).

1.2 Na účely Záruky predajcu sa pojem produkt vzťahuje na všetky hnuteľné veci predávané na trhovisku refurbed („Produkty”).

1.3 Na účely týchto Podmienok záruky predajcu pojem zákazník označuje každú fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá si kúpi Produkt od Predajcu prostredníctvom trhoviska refurbed („Zákazník”).

1.4 „Vrátenie peňazí” znamená vrátenie peňažnej sumy poskytnuté Predajcom ako zmluvné právo podľa týchto Podmienok záruky predajcu. Suma Vrátenia peňazí sa určuje na základe aktuálnej primeranej trhovej hodnoty Produktu v čase poskytnutia Vrátenia peňazí, pričom sa zohľadňuje stav, vek a používanie Produktu („Vrátenie peňazí”). Ak Produkt vykazuje dodatočné poškodenia, ktoré nesúvisia s vadou krytou zárukou, Predajca môže poskytnúť čiastočné vrátenie peňazí. V takom prípade musí suma Vrátenia peňazí odrážať primerané zníženie hodnoty v porovnaní s plne funkčným Produktom rovnakého typu, určené na základe závažnosti poškodenia („Čiastočné vrátenie peňazí”).

2. Oprava, výmena a Vrátenie peňazí

2.1 Predajcovia môžu chybný Produkt opraviť alebo vymeniť. Predajcovia sa spravidla budú snažiť, pokiaľ je to možné, opraviť pôvodný Produkt. Ak oprava nie je možná, Predajca poskytne náhradný Produkt. V oboch prípadoch musí byť zariadenie vrátené Predajcovi pomocou poskytnutého štítku na vrátenie.

2.2 V prípade výmeny bude chybný Produkt bezplatne nahradený Produktom rovnakej alebo vyššej kvality.

2.3 Alternatívne sa Predajcovia môžu rozhodnúť poskytnúť Vrátenie peňazí. Ak vrátený Produkt vykazuje poškodenia, funkčné obmedzenia alebo kozmetické zhoršenie presahujúce bežné očakávané používanie, Predajcovia môžu poskytnúť Čiastočné vrátenie peňazí.

3. Predĺžená lehota na odstúpenie

3.1 Predajcovia predlžujú zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy zo 14 na 30 dní. Zákazník je tak oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní odo dňa, keď bol Produkt prvýkrát doručený na adresu doručenia („Skúšobné obdobie”).

4. Vrátenie peňazí počas Skúšobného obdobia

4.1 Zákazník môže Produkt vrátiť počas Skúšobného obdobia. Predajcovia vrátia plnú kúpnu cenu po prijatí vráteného Produktu za predpokladu, že Produkt nevykazuje poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo používaním, ktoré presahuje bežné očakávané skúšobné používanie. Ak Produkt vykazuje opotrebenie alebo poškodenia, Predajcovia môžu poskytnúť výlučne Čiastočné vrátenie peňazí.

4.2 Všetky náklady na spätnú prepravu vzniknuté počas Skúšobného obdobia znáša Predajca. To sa nevzťahuje na Produkty uvedené v oddiele 12.

4.3 Ak bol E-Bike počas Skúšobného obdobia používaný na vzdialenosť presahujúcu desať (10) kilometrov, čo presahuje bežné skúšobné používanie, Predajca môže znížiť Vrátenie peňazí v súlade so znížením hodnoty E-Biku. V každom prípade používania presahujúceho skúšobné používanie predstavuje zníženie najmenej desať percent (10 %) kúpnej ceny.

5. Oprava alebo výmena počas Skúšobného obdobia

5.1 Zákazníci môžu počas Skúšobného obdobia požiadať aj o opravu alebo výmenu, pokiaľ je to pre Predajcu možné s primeraným úsilím a primeranými nákladmi a možno to uskutočniť v primeranej lehote. Ak oprava alebo výmena nie je možná, Zákazník môže Produkt vrátiť a získať Vrátenie peňazí podľa oddielu 4.

5.2 Ak je počas Skúšobného obdobia podaná žiadosť o opravu alebo výmenu, Skúšobné obdobie sa predlžuje o 14 dní odo dňa, keď Zákazník opätovne obdrží opravený alebo vymenený Produkt. Ak pôvodne zostávajúce Skúšobné obdobie presahuje 14 dní, uplatňuje sa dlhšie obdobie.

6. Rozsah Záruky predajcu

6.1 Predajcovia zaručujú, že Produkty sú bez technických, materiálových alebo konštrukčných vád, posudzovaných podľa technických noriem platných v čase kúpy. Vady musia byť preto priraditeľné tomuto času.

6.2 Nároky na náhradu následných škôd sú vylúčené.

7. Doba platnosti Záruky predajcu

7.1 Záruka predajcu platí po dobu 12 mesiacov odo dňa kúpy. Ak je Produkt opravený alebo vymenený, doba platnosti Záruky predajcu sa predlžuje najmenej na 6 mesiacov. Ak pôvodne zostávajúca doba platnosti Záruky predajcu presahuje 6 mesiacov, uplatňuje sa dlhšie obdobie. Napríklad:

• ak má Produkt zostávajúcich 8 mesiacov Záruky predajcu a je vymenený, náhradný Produkt je tiež krytý Zárukou predajcu po dobu 8 mesiacov;

• ak má Produkt zostávajúcich 4 mesiace Záruky predajcu a je vymenený, náhradný Produkt je krytý Zárukou predajcu po dobu 6 mesiacov.

7.2 Predĺženie Záruky predajcu sa vzťahuje výlučne na opravenú alebo vymenenú súčiastku. Ak je vymenený celý Produkt, predĺženie Záruky predajcu sa plne vzťahuje na náhradný Produkt.

8. Postup a kontakt

8.1 Zákazníci môžu uplatniť svoje práva podľa Záruky predajcu predložením písomnej žiadosti Predajcovi počas doby platnosti Záruky predajcu. Zákazníci môžu kontaktovať Predajcu prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.

8.2 Zákaznícky servis refurbed následne zaregistruje záručnú žiadosť a informuje Predajcu. Predajca následne poskytne predplatený štítok na vrátenie.

8.3 Po prijatí technici Predajcu Produkt skontrolujú. Zákazníci dostanú informácie o stave a - ak je to oprávnené - náhradný Produkt alebo Vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje prostredníctvom pôvodne použitého spôsobu platby.

9. Povinnosti Zákazníka

9.1 Pred vrátením Produktu Predajcovi musia Zákazníci obnoviť továrenské nastavenia Produktu, odstrániť všetky osobné údaje a deaktivovať všetky osobné účty (napr. Apple ID, účet Google).

9.2 Produkty musia byť bezpečne zabalené. Ak nie je k dispozícii originálne balenie, musí sa použiť stabilné ochranné balenie (napr. pevná krabica s výplňovým materiálom). Obálky nie sú postačujúce.

9.3 Vrátenie je bezplatné len v prípade použitia poskytnutého štítku na vrátenie. Akákoľvek zmena doručovacej adresy musí byť Predajcom oznámená bez zbytočného odkladu. Ak sa aktualizovaná adresa nachádza v tej istej krajine, náklady na dopravu znášajú Predajcovia. Ak sa nová adresa nachádza v inom členskom štáte EÚ, môžu byť Zákazníkovi účtované dodatočné náklady na dopravu. Ak sa nová adresa nachádza mimo EÚ, všetky dodatočné náklady na dopravu znáša Zákazník.

9.4 Ako podmienku uplatnenia nároku zo záruky musia Zákazníci bez zbytočného odkladu, v každom prípade však najneskôr do jedného mesiaca od zistenia vady alebo od momentu, keď mala byť vada primerane zistená, informovať Predajcov o vade Produktu. Zákazníci musia predložiť dôkaz o krytí podľa Záruky predajcu, napríklad predložením príslušnej faktúry.

10. Podmienky a výnimky

10.1 Záruka predajcu sa uplatňuje len vtedy, ak je Produkt používaný a udržiavaný správne a v súlade s pokynmi výrobcu. Záruka predajcu zaniká v prípade nedbanlivého, neúčelového alebo nesprávneho používania.

10.2 Príklady nesprávneho používania zahŕňajú najmä:

• poškodenú obrazovku alebo kryt;
  
• poškodenia spôsobené kvapalinami;
  
• elektrické poškodenia spôsobené necertifikovanými nabíjačkami;
  
• manipuláciu s operačným systémom (napr. jailbreak, rooting, škodlivý softvér).

10.3 Záruka predajcu nepokrýva:

• vymeniteľné diely, ako sú pamäťové karty alebo kryty objektívov;
  
• krehké prvky, ako je sklo, obrazovky a šošovky;
  
• spotrebné diely, ako sú batérie (za predpokladu, že kapacita batérie, výkon a chemické starnutie zostávajú v normálnych a očakávaných medziach);
  
• drobné odchýlky od nominálneho stavu, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť;
  
• poškodenia vzniknuté počas inštalácie, montáže alebo prepravy.

10.4 Záruka predajcu zaniká najmä v nasledujúcich prípadoch:

• nedodržanie pokynov výrobcu;
  
• úmyselné poškodenie;
  
• nesprávna aktivácia, montáž alebo inštalácia, nedbanlivá údržba alebo nesprávne používanie;
  
• poškodenia spôsobené vplyvmi prostredia alebo prírodnými katastrofami (napr. požiar, povodeň, mráz), chemikáliami alebo čistiacimi kvapalinami;
  
• neoprávnená oprava alebo otvorenie Produktu osobami inými než Predajcom, pokiaľ to nebolo výslovne písomne povolené.

11. Vylúčenie Záruky predajcu

11.1 Záruka predajcu je vylúčená aj v prípade, ak bola vada spôsobená zjavnou hrubou nedbanlivosťou Zákazníka. V takých prípadoch znáša Zákazník náklady na vrátenie Produktu.

11.2 Počas záručnej kontroly alebo opravy môže dôjsť k strate údajov. Zákazníci sú zodpovední za vytvorenie záložných kópií a odstránenie osobných údajov pred odoslaním. Odolnosť voči vode alebo prachu nie je krytá Zárukou predajcu. Keďže tieto vlastnosti môžu byť stratené počas procesu renovácie alebo opravy, ani refurbed, ani Predajca za to nenesú zodpovednosť.

12. Vrátenie objemných Produktov

12.1 Pri vrátení objemných Produktov, ktoré presahujú štandardné rozmery prepravy, sú Predajcovia oprávnení účtovať Zákazníkom primeranú časť nákladov na spätnú prepravu. Zákazníci budú vopred informovaní o nákladoch na dopravu a účtovanej sume. To platí aj pre vrátenia uskutočnené počas Skúšobného obdobia.

13. Zákonné práva

13.1 Záruka predajcu sa nedotýka ani neobmedzuje zákonné práva Zákazníkov. Zákazníci môžu v príslušných prípadoch uplatniť nároky aj voči pôvodnému výrobcovi.

13.2 Záruka predajcu nemá vplyv na zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmlúv uzavretých na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa doručenia. Spotrebitelia musia Predajcov jasne informovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Všetky prijaté platby musia byť vrátené bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení.