Všeobecné obchodné podmienky používania a podnikania

1.1 Spoločnosť Refurbed Marketplace GmbH („refurbed") prevádzkuje internetovú platformu na adrese www.refurbed.sk, vrátane všetkých pridružených subdomén (ďalej len „Platforma"), na ktorej môžu predajcovia („Predávajúci") ponúkať alebo predávať repasované produkty a iné služby („Produkty") a zákazníci („Zákazníci") ich môžu nakupovať. Zákazníci môžu byť buď spotrebitelia, alebo podniky. Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok („VOP") sa „spotrebiteľom" rozumie každá fyzická osoba, ktorá koná na účely mimo rámca svojho obchodu, podnikania, remesla alebo povolania, zatiaľ čo „podnikom" sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná na účely súvisiace s jej obchodom, podnikaním, remeslom alebo povolaním. Tieto VOP upravujú používanie Platformy a uzatvárajú sa medzi spoločnosťou refurbed a každou osobou (fyzickou alebo právnickou), ktorá Platformu používa akýmkoľvek spôsobom, vrátane návštevníkov a Zákazníkov (spoločne „Používatelia").

1.2 Spoločnosť refurbed poskytuje iba technický rámec pre uzatváranie zmlúv medzi Používateľmi a príslušnými Predávajúcimi na Platforme („Kúpna zmluva"). Spoločnosť refurbed sama nie je zmluvnou stranou týchto Kúpných zmlúv. Zmluvnou stranou každej Kúpnej zmluvy je výlučne Predávajúci, ktorý je identifikovaný počas objednávkového procesu pred odoslaním objednávky. Plnenie Kúpnej zmluvy – vrátane doručenia, záruky, vrátenia alebo akýchkoľvek iných zmluvných povinností – je výlučnou zodpovednosťou Predávajúceho. Spoločnosť refurbed preto nepreberá žiadne záväzky z plnenia ani zodpovednosť v tomto ohľade, s výnimkou vlastných sprostredkovateľských a súvisiacich služieb.

1.3 Používanie internetových služieb poskytovaných spoločnosťou refurbed prostredníctvom Platformy sa riadi výlučne týmito VOP platnými v čase použitia a dostupnými na https://www.refurbed.sk/tos/. Upozorňujeme aj na naše Zásady ochrany osobných údajov na https://www.refurbed.sk/privacy/ a naše Právne informácie na https://www.refurbed.sk/legal-notices/. Prístupom alebo iným používaním Platformy Používateľ akceptuje tieto VOP, a tým uzatvára so spoločnosťou refurbed zmluvu o používaní Platformy a sprostredkovateľských a súvisiacich služieb spoločnosti refurbed („Zmluva o používaní Platformy"). Samostatná Kúpna zmluva o Produktoch ponúkaných na Platforme sa uzatvára výlučne medzi Používateľom a príslušným Predávajúcim v okamihu, keď Používateľ odošle objednávku, ktorú Predávajúci prijme. Spoločnosť refurbed nie je zmluvnou stranou týchto Kúpných zmlúv.

1.4 Všeobecné obchodné podmienky, ktoré sa odchyľujú od týchto VOP alebo iných zmluvných dojednaní, sa uplatnia len vtedy, ak ich spoločnosť refurbed výslovne akceptuje; v prípade podnikateľských subjektov musí byť takéto prijatie vykonané v písomnej forme.

1.5 Spoločnosti Refurbed Direct GmbH („refurbed Direct") a Refurbed Plus GmbH („refurbed Plus") sú súčasťou skupiny refurbed a na Platforme vystupujú ako Predávajúci pre doplnkové produkty a program výkupu (refurbed Direct) a ako poistní makléri (refurbed Plus).

2.1 Spoločnosť refurbed zabezpečuje, aby dostupnosť Platformy bola čo najneprerušovanejšia. Prerušenia, ktoré spoločnosť refurbed nemôže ovplyvniť, najmä vo forme nevyhnutných a neodkladných údržbových prác alebo technických porúch (napr. výpadky elektrickej energie, poruchy siete), zostávajú nedotknuté.

3.1 Používanie Platformy fyzickými osobami vyžaduje neobmedzenú právnu spôsobilosť. Osoby, ktoré ešte nedosiahli vek 18 rokov, sú z používania Platformy vylúčené. Právnické osoby musia konať prostredníctvom oprávnených zástupcov.

3.2 Dokončením objednávkového procesu Používateľ potvrdzuje, že dosiahol vek 18 rokov, má plnú právnu spôsobilosť alebo koná prostredníctvom oprávneného zástupcu a je si vedomý všetkých právnych dôsledkov poskytovania nepravdivých údajov.

4.1 Na začatie objednávkového procesu musí Používateľ vybrať požadovaný Produkt, kliknúť na tlačidlo „Pokračovať" a zadať údaje požadované pre objednávku. Používateľ môže svoje údaje kedykoľvek pred kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť" skontrolovať, opraviť alebo odstrániť. Objednávkový proces môže Používateľ kedykoľvek prerušiť zatvorením okna prehliadača alebo použitím funkcie „Späť".

4.2 Pred kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť" je Používateľ informovaný o konkrétnych vlastnostiach Produktu, ako ich uviedol Predávajúci, o celkovej cene (vrátane všetkých príslušných poplatkov), o zvolenej metóde platby a doručenia, ako aj o podmienkach a ustanoveniach uplatniteľných na Kúpnu zmluvu. Kúpna zmluva sa uzatvára výlučne medzi Používateľom a príslušným Predávajúcim po odoslaní objednávky a jej prijatí Predávajúcim. Spoločnosť refurbed nie je zmluvnou stranou týchto Kúpných zmlúv; nad rámec existujúcej Zmluvy o používaní Platformy sa so spoločnosťou refurbed neuzatvára žiadna samostatná zmluva.

4.3 Objednávkový proces vykonáva príslušný Predávajúci. Spracovanie objednávky a prenos všetkých informácií potrebných v súvislosti s uzatvorením zmluvy sa uskutočňuje e-mailom a je čiastočne automatizovaný. Používatelia preto musia zabezpečiť, aby bola uvedená e-mailová adresa správna, aby bol príjem e-mailov technicky zaručený a najmä aby nebol zablokovaný spamovým filtrom.

5.1 Používateľ má možnosť kedykoľvek si na Platforme vytvoriť zákaznícky účet („Zákaznícky účet").

5.2 Používateľ je povinný uchovávať údaje Zákazníckeho účtu v tajnosti a neposkytovať ich tretím osobám. Akékoľvek zneužitie alebo iné neoprávnené použitie tretími osobami musí byť spoločnosti refurbed bezodkladne oznámené po tom, ako sa o ňom Používateľ dozvie.

5.3 Na rýchle a efektívne vybavenie oznámení a žiadostí sa odporúča komunikácia so spoločnosťou refurbed alebo s Predávajúcim prostredníctvom komunikačných funkcií poskytovaných na Platforme. Používateľ sa však môže obrátiť na spoločnosť refurbed alebo na Predávajúceho aj prostredníctvom iných zákonom stanovených kanálov.

6.1 Ak je to objektívne odôvodnené v dôsledku opakovaného alebo závažného porušenia zmluvy alebo protiprávneho konania, spoločnosť refurbed môže dočasne pozastaviť Zákaznícky účet dotknutého Používateľa podľa Zmluvy o používaní Platformy. Právo spoločnosti refurbed na mimoriadne ukončenie Zmluvy o používaní Platformy vrátane súvisiaceho vymazania Zákazníckeho účtu v prípade, že by bolo neprimerané pokračovať v zmluvnom vzťahu z dôvodu takýchto porušení, zostáva nedotknuté.

6.2 Spoločnosť refurbed bezodkladne informuje Používateľa o pozastavení účtu, pričom uvedie dôvody, na ktorých je toto pozastavenie založené.

6.3 Používateľ môže kedykoľvek požiadať o vymazanie svojho účtu zaslaním správy v textovej forme (napr. e-mailom) spoločnosti refurbed.

6.4 Používatelia majú právo namietať proti opatreniam prijatým podľa týchto VOP alebo proti iným udalostiam súvisiacim s Platformou a kedykoľvek podať sťažnosť. Námietky a sťažnosti možno adresovať spoločnosti refurbed e-mailom na adresu dsacompliance@refurbed.com. Spoločnosť refurbed preskúma a vybaví takéto námietky a sťažnosti v súlade s platnými právnymi predpismi. Používatelia môžu svoje sťažnosti adresovať aj na adresu uvedenú v bode 22.

7.1 Produkty objednané Používateľom budú doručené priamo Predávajúcim. Doručenie sa uskutoční na dodaciu adresu, ktorú Používateľ určí.

7.2 Predávajúci je povinný dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Ak informácie o odoslaní alebo doručení Produktu poskytované prostredníctvom Platformy naznačujú skorší dátum doručenia, ide len o nezáväzný odhad, pokiaľ nebola s Predávajúcim výslovne dohodnutá záväzná lehota.

7.3 Na Kúpne zmluvy uzatvorené medzi Predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú zákonné ustanovenia o prechode rizika. Najmä riziko straty alebo poškodenia Produktu prechádza na spotrebiteľa až po doručení Produktu spotrebiteľovi alebo tretej osobe či skladovaciemu miestu určenému spotrebiteľom, ktoré sa líši od dopravcu. Ak si však spotrebiteľ zariadi prepravu samostatne bez využitia prepravnej možnosti ponúkanej Predávajúcim, riziko prechádza na spotrebiteľa okamihom odovzdania Produktu dopravcovi. Toto ustanovenie slúži výlučne na transparentnosť a odráža záväzné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa. Ak právo na ochranu spotrebiteľa v príslušnej jurisdikcii poskytuje pre spotrebiteľov priaznivejšie pravidlá ako tie, ktoré sú uvedené vyššie, majú prednosť tieto priaznivejšie pravidlá.

7.4 Používateľ je požiadaný, aby akékoľvek poškodenie tovaru počas prepravy bezodkladne oznámil príslušnému Predávajúcemu po prijatí Produktu.

7.5 Ak Používatelia dostanú prázdny balík, môžu proces urýchliť požiadaním o dôkaz o hmotnosti od poskytovateľa prepravných služieb. V opačnom prípade musí Používateľ počkať na výsledok žiadosti o prešetrenie podanej Predávajúcim pred prijatím ďalších krokov.

8.1 Ceny uvedené Predávajúcim v príslušných ponukách už zahŕňajú náklady na dopravu a predstavujú celkové ceny za príslušný Produkt (pre servisný poplatok účtovaný súbežne pozri nasledujúci zmluvný bod; pri poukážkach pozri zmluvný bod 12). Obsahujú všetky cenové zložky Produktu vrátane všetkých príslušných daní. Ak náklady na dopravu nie sú zahrnuté, budú uvedené osobitne.

8.2 Ak sa prepravujú objemné alebo veľké Produkty, vracajú sa alebo ak si (vratná) zásielka vyžaduje využitie nákladného dopravcu, Používateľ znáša náklady stanovené Predávajúcim (s výhradou uplatniteľných práv spotrebiteľov, ktoré sa môžu uplatniť). Používateľ bude o týchto nákladoch osobitne informovaný Predávajúcim.

8.3 Ceny Produktov sa zobrazujú vrátane DPH. Označenie „vrátane DPH" sa vzťahuje na DPH, ktorú je povinný zaplatiť Predávajúci, a nie na sumu odpočítateľnej dane pre Používateľa. Ak je jeden alebo viac Produktov predmetom režimu zdaňovania prirážky, DPH sa na faktúre neuvádza. Používateľ sa môže o tom, ktoré Produkty podliehajú rozdielnemu zdaneniu, dozvedieť v informačnom texte priamo v platobnom procese.

9.1 Spoločnosť refurbed si na konci objednávkového procesu účtuje servisný poplatok (vrátane DPH), ktorý sa účtuje popri cene produktu, znášajú ho Používatelia a ktorého výška závisí od celkovej hodnoty príslušnej objednávky (hodnota košíka). Servisný poplatok sa účtuje len raz za objednávkový proces, bez ohľadu na počet Produktov zakúpených súčasne; rozhodujúca je len celková hodnota tovaru. Ak sa servisný poplatok uplatňuje, zobrazuje sa v objednávkovom procese samostatne po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať do košíka", pred dokončením objednávky, v prehľade cien a v celkovom výpočte objednávky. Servisný poplatok nie je súčasťou ceny produktu zobrazenej pre jednotlivý Produkt (pozri zmluvný bod 8.1). Servisný poplatok prispieva k riadnemu fungovaniu Platformy – vrátane udržiavania technického rámca pre plynulý objednávkový proces a priebežného zlepšovania ponuky. Zabezpečuje tiež dodržiavanie noriem kvality prostredníctvom pravidelných náhodných kontrol Predávajúcich. Okrem toho sa servisný poplatok používa na poskytovanie komplexnej zákazníckej podpory, ktorá pomáha nadviazať kontakt s Predávajúcimi v prípade potreby, sprostredkúva pri problémoch a ponúka vyhradený zákaznícky chat s priamymi kontaktnými osobami spoločnosti refurbed.

9.2 Servisný poplatok sa vypočítava na základe celkovej hodnoty objednávky/košíka pred uplatnením zliav alebo iných znížení ceny. Presná výška servisného poplatku sa zobrazí pred koncom objednávkového procesu. Výška servisného poplatku je nasledovná:

• Pri hodnote objednávky do 50,00 eura vrátane: 0,49 eura.
• Pri hodnote objednávky nad 50,00 eura do 100,00 eura vrátane: 0,99 eura
• Pri hodnote objednávky nad 100,00 eura do 200,00 eura vrátane: 1,99 eura
• Pri hodnote objednávky nad 200,00 eura do 300,00 eura vrátane: 2,99 eura
• Pri hodnote objednávky nad 300,00 eura do 400,00 eura vrátane: 3,99 eura
• Pri hodnote objednávky nad 400,00 eura do 700,00 eura vrátane: 4,99 eura
• Pri hodnote objednávky nad 700,00 eura: 5,99 eura

9.3 Všetky ceny uvedené pred odoslaním objednávky zahŕňajú príslušný servisný poplatok, všetky dane a prípadné náklady na dopravu (pokiaľ nie sú výslovne vylúčené). Servisný poplatok sa zobrazuje transparentne ako súčasť celkovej ceny počas objednávkového procesu. Samostatné uvedenie servisného poplatku má len informatívny charakter.

10.1 Pri vyhľadávaní alebo prehliadaní Produktov na Platforme sa Používateľom zobrazujú výsledky na základe príslušného typu Produktu (napr. iPhone 13, červený) alebo kategórie (napr. iPhone, laptop, tablet, mobilný telefón atď.). Produkty sa zobrazujú v predvolenom poradí zoradenia, ktoré hodnotí Produkty podľa obľúbenosti; Používatelia môžu ponechať predvolené poradie alebo ho upraviť podľa svojich preferencií.

10.2 Používatelia si môžu v príslušnej kategórii zvoliť nasledujúce možnosti zoradenia na zobrazenie alebo úpravu výsledkov vyhľadávania v požadovanom poradí:

• Obľúbenosť je predvolené poradie zoradenia. Zobrazuje najrelevantnejšie Produkty na Platforme, pričom Produkty s vyššou relevanciou sa spravidla zobrazujú navrchu a položky s nižšou relevanciou naspodku. Spoločnosť refurbed pri výbere výsledkov zoradených podľa obľúbenosti berie do úvahy tieto hlavné faktory, ktoré sú najlepším ukazovateľom toho, čo zodpovedá potrebám Používateľov:
• história predaja
• cena
• dostupnosť
• Cena zostupne zoradí Produkty v zostupnom poradí podľa ceny, pričom Produkt s najvyššou cenou sa zobrazí navrchu a Produkt s najnižšou cenou naspodku.
• Cena vzostupne zoradí Produkty vo vzostupnom poradí podľa ceny, pričom Produkt s najnižšou cenou sa zobrazí navrchu a Produkt s najvyššou cenou naspodku.

10.3 Okrem toho môžu Používatelia výsledky filtrovať, aby ďalej zúžili výber Produktov. Možnosti filtrov, ako napríklad značka, cena, veľkosť atď., sú založené na dostupných atribútoch Produktu.

10.4 Spoločnosť refurbed nepoužíva žiadne personalizované údaje na zoradenie Produktov ani na označenia Produktov.

10.5 Pri zobrazovaní konkrétneho Produktu (napr. iPhone 15) alebo variantu Produktu (napr. iPhone 15, 128 GB, Dual SIM, modrý) sú ponuky Produktu zoradené tak, aby Používateľom poskytovali optimálny pomer ceny a kvality a hladký používateľský zážitok. Hlavnými faktormi sú cena, potom kvalita Produktu Predávajúceho, rýchlosť a kvalita zákazníckeho servisu a včasnosť dodávok Predávajúceho. Pri produktoch s viacerými variantmi alebo konfiguráciami sú varianty zoradené podľa najpopulárnejších možností, ako sú farba, stav, kapacita úložiska a ďalšie špecifické vlastnosti produktu (napr. čierna, 128 GB).

10.6 Poradie sa určuje bez akéhokoľvek zvýhodňovania jednotlivých Predávajúcich. Akékoľvek rozdiely v poradí sú založené výlučne na vyššie uvedených objektívnych faktoroch.

10.7 Označenia Produktov zvýrazňujú Produkty alebo ponuky, aby Používateľom pomohli nájsť položky, ktoré by sa im mohli páčiť. Spoločnosť refurbed ponúka nasledujúce označenia, aby Používateľom pomohla nájsť výhodné ponuky a neprehliadnuť populárne Produkty:

• „Najpredávanejšie" zvýrazňuje najpredávanejšie Produkty v konkrétnej kategórii. Najdôležitejším faktorom je počet aktuálnych a historických predajov Produktu vrátane všetkých dostupných variantov (napr. farba, kapacita úložiska atď.).
• „Zostáva len niekoľko" označuje Produkty, ktoré sú limitované a čoskoro sa vypredajú (menej ako 3 kusy určitého typu a konfigurácie produktu).
• „Najlepšia ponuka" zvýrazňuje Produkty s najnižšou cenou za posledných štrnásť (14) dní. Najdôležitejšími faktormi sú tu cena a dostupnosť.

10.8 „Nová cena" je aktuálna cena Produktu na základe priemeru všetkých ponúk uvedených na cenovom porovnávači a prepočítava sa denne. Môže byť zobrazená ako preškrtnutá cena.

10.9 Sekcia „Odporúčané pre vás" zobrazuje Produkty, ktoré môžu byť pre Používateľov obzvlášť zaujímavé. Odporúčania sa generujú na základe správania Používateľa na Platforme (napr. vyhľadávania alebo nedávno zobrazené Produkty) a na základe agregovaných, anonymizovaných údajov o predaji, ktoré ukazujú, ktoré Produkty sú populárne u iných Používateľov. Žiadny Predávajúci nezískava v tejto sekcii zvýhodnené postavenie nad rámec týchto objektívnych faktorov.

11.1 Na Platforme má Používateľ k dispozícii rôzne platobné metódy. Spracovanie platieb sa uskutočňuje prostredníctvom overených poskytovateľov platobných služieb, ako sú Stripe, Braintree a Hyperwallet (služba skupiny PayPal), aby sa zabezpečilo bezpečné a efektívne spracovanie platieb.

11.2 Dostupné platobné metódy (kreditná karta, PayPal, okamžitý bankový prevod, splátková platba atď.), ktoré sú podporované, sú uvedené na konci objednávkového procesu. Ak si Používateľ zvolí platobnú metódu Klarna, transakciu spracováva priamo spoločnosť Klarna, ktorá vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov podľa právnych predpisov o ochrane údajov. Pred dokončením platobného procesu bude Používateľ osobitne informovaný o podmienkach používania spoločnosti Klarna.

11.3 Spoločnosť refurbed prenáša príslušným poskytovateľom platobných služieb iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na spracovanie platby alebo spracovanie výplaty (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

11.4 Ak nie je pre jednotlivé platobné metódy stanovené inak alebo individuálne dohodnuté, všetky platobné nároky vyplývajúce z Kúpných zmlúv uzatvorených prostredníctvom Platformy sú splatné okamžite po ukončení objednávkového procesu.

12.1 Následná platba alebo započítanie poukážok nie je možné. Na jednu objednávku je možné uplatniť len jednu poukážku. Poukážky sú neprenosné a je možné ich uplatniť len raz. Vyplatenie v hotovosti je vylúčené. Ak Používateľ využije svoje právo na vrátenie tovaru, vráti sa znížená kúpna cena. Nevzniká nárok na vrátenie alebo výmenu poukážok. Poukážky nie je možné kombinovať s inými zľavovými akciami.

13.1 Obsah dostupný na Platforme je chránený autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva a je vlastníctvom spoločnosti refurbed alebo Predávajúceho, ktorý poskytol príslušný obsah. Súbor obsahu na Platforme ako taký je chránený ako databáza alebo databázové dielo v zmysle autorského práva.

13.2 Žiadne časti Platformy nesmú byť systematicky extrahované a/alebo opätovne použité bez výslovného súhlasu spoločnosti refurbed. Bez súhlasu spoločnosti refurbed sa nesmú používať žiadne programy na ťažbu údajov, roboty alebo podobné programy na zhromažďovanie a extrakciu údajov na účely opätovného použitia akejkoľvek časti Platformy, či už jednorazovo alebo opakovane. Okrem toho bez súhlasu spoločnosti refurbed nesmie byť vytvorená a/alebo zverejnená vlastná databáza, ktorá by obsahovala podstatné časti (napr. ceny a informácie o Produktoch) Platformy spoločnosti refurbed.

14.1 Zodpovednosť spoločnosti refurbed za škody sa riadi zákonnými ustanoveniami; avšak v rámci hraníc uplatniteľného práva spoločnosť refurbed zodpovedá za škody na majetku a finančné škody len v prípade úmyslu a hrubej nedbanlivosti, okrem prípadov, keď porušenie povinnosti vedie k ujme na živote, zdraví alebo tele. Toto obmedzenie zodpovednosti sa neuplatní, ak záväzné ustanovenia uplatniteľného vnútroštátneho práva stanovujú inak.

14.2 Spoločnosť refurbed v žiadnom prípade nezodpovedá za oneskorenia alebo zlyhania služieb spôsobené udalosťami vyššej moci, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti refurbed (napr. prírodné katastrofy, vojna, pandémie, úradné nariadenia).

14.3 Kúpna zmluva sa uzatvára medzi Používateľom a príslušným Predávajúcim, ktorý preto samostatne rozhoduje o prijatí ponuky. Spoločnosť refurbed poskytuje podporu v rámci služieb Platformy – napríklad kontaktovanie Predávajúcich v prípade reklamácie alebo iných nárokov voči nim – avšak nemôže zaručiť ich vymožiteľnosť. Akákoľvek zodpovednosť (v súlade s bodom 14.1) alebo povinnosť spoločnosti refurbed podľa zákonných ustanovení zostáva nedotknutá.

15.1 Spoločnosť refurbed kladie veľký dôraz na to, aby boli na Platformu pripustení iba Predávajúci s presnými a úplnými popismi Produktov. Informácie o produktoch a službách, najmä o vlastnostiach, dostupnosti a cenách, poskytujú Predávajúci. Tieto informácie preto nepredstavujú ponuku spoločnosti refurbed.

15.2 Ceny Produktov určujú príslušní Predávajúci. Spoločnosť refurbed ako prevádzkovateľ Platformy sa usiluje o to, aby boli tieto ceny Používateľom zobrazované transparentne, vrátane všetkých uplatniteľných daní, poplatkov a nákladov na doručenie.

15.3 Akákoľvek zodpovednosť (v súlade s bodom 14.1) alebo povinnosť spoločnosti refurbed podľa zákonných ustanovení zostáva nedotknutá.

16.1 Postúpenie pohľadávok voči spoločnosti refurbed je zakázané, ak má spoločnosť refurbed oprávnený ochranný záujem. Ak však záujem Používateľa na postúpení prevažuje nad záujmom spoločnosti refurbed, postúpenie je povolené. Za takýto prípad sa považuje najmä postúpenie na spotrebiteľské združenia, fondy na vedenie súdnych sporov alebo podobné organizácie. Toto obmedzenie sa neuplatní, ak záväzné ustanovenia uplatniteľného vnútroštátneho práva stanovujú inak.

16.2 Prenos Zákazníckeho účtu na inú osobu je povolený len s výslovným predchádzajúcim súhlasom spoločnosti refurbed.

16.3 Používateľ môže uplatniť právo zadržať plnenie len v rozsahu, v akom je založené na tom istom zmluvnom vzťahu alebo je ustanovené zákonom.

16.4 Používateľ môže započítať protinárok len vtedy, ak bol tento protinárok potvrdený súdom alebo uznaný spoločnosťou refurbed. Toto obmedzenie sa neuplatní, ak záväzné ustanovenia uplatniteľného vnútroštátneho práva stanovujú inak.

17.1 Spoločnosť refurbed si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP z objektívnych dôvodov (napr. zmena právnych predpisov, technické požiadavky alebo rozšírenie služieb). Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na Platforme na adrese https://www.refurbed.sk/tos/ a uplatňuje sa na všetkých Používateľov so Zákazníckym účtom aj bez neho v čase každého použitia Platformy. Používateľom so Zákazníckym účtom budú podstatné zmeny oznámené e-mailom najmenej tridsať (30) dní pred ich nadobudnutím účinnosti. Ak Používateľ so Zákazníckym účtom v tejto lehote nevznesie námietku, považujú sa zmenené VOP za prijaté. Používatelia budú v oznámení výslovne informovaní o tomto dôsledku. Ak Používateľ v stanovenej lehote vznesie námietku, Zmluva o používaní Platformy zostane v platnosti za predchádzajúcich podmienok, bez toho, aby bolo dotknuté právo spoločnosti refurbed ukončiť zmluvný vzťah s primeranou výpovednou lehotou.

18.1 Na tento právny vzťah sa vzťahuje rakúske právo s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. V prípade spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatní len v rozsahu, v akom nie je týmto odňatá ochrana poskytovaná záväznými ustanoveniami právneho poriadku štátu obvyklého pobytu spotrebiteľa (zásada priaznivosti).

18.2 V prípade súdnych sporov vedených podnikateľskými subjektmi sa ako výlučné miesto jurisdikcie dohoduje sídlo spoločnosti refurbed.

19.1 Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť jednotlivých ustanovení nemá vplyv na platnosť zostávajúcich ustanovení týchto VOP a Zmluvy o používaní Platformy. Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie sa nahradí platným alebo vymáhateľným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje hospodárskemu a právnemu účelu pôvodného ustanovenia. Uvedené platí mutatis mutandis aj v prípade medzery v ustanoveniach.

20.1 Zmluvu o používaní Platformy môže Používateľ kedykoľvek ukončiť, bez ohľadu na možnosť vymazania Zákazníckeho účtu podľa bodu 6.3.

20.2 Pri Kúpných zmluvách uzatvorených s Predávajúcimi prostredníctvom Platformy majú Používatelia zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote štrnástich (14) dní. Okrem toho Predávajúci dobrovoľne predlžujú túto lehotu na tridsať (30) dní. Odstúpenie môže byť vykonané bez uvedenia dôvodu, napríklad použitím formulára na odstúpenie dostupného v bode 21. Spoločnosť refurbed oznámenie bezodkladne postúpi Predávajúcemu. Použitie tohto formulára sa odporúča, ale nie je povinné.

20.3 Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak je oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odoslané pred uplynutím tejto lehoty.

20.4 Ak sa zmluva o kúpe s Predávajúcim zruší odstúpením, všetky platby sa vrátia okamžite, najneskôr však do štrnástich (14) dní odo dňa, keď Predávajúci dostane oznámenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy. Na vrátenie sa použije rovnaký platobný prostriedok, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodlo inak; v žiadnom prípade nebudú za túto refundáciu účtované poplatky.

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte tento formulár a zašlite ho poštou alebo e-mailom.)

Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy o používaní Platformy

Adresát: Refurbed Marketplace GmbH, Jakov-Lind-Straße 7, A-1020 Viedeň, service@refurbed.sk

Týmto odstupujem od zmluvy, ktorú som uzavrel(a) dňa o používaní Platformy. — Meno Používateľa / Adresa Používateľa / Dátum / Podpis (iba ak sa tento formulár predkladá v listinnej podobe)

Vzorový formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy s Predávajúcim

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte tento formulár a zašlite ho Predávajúcemu poštou alebo e-mailom.)

Adresát: Na vedomie (meno Predávajúceho). Týmto odstupujem od zmluvy (mojej zmluvnej deklarácie) o kúpe nasledujúcich produktov: Produkt(y) / Objednané dňa / Prevzaté dňa / Meno spotrebiteľa / Adresa spotrebiteľa / Dátum / Podpis (iba ak sa tento formulár predkladá v listinnej podobe)

Refurbed Marketplace GmbH, Jakov-Lind-Straße 7, A-1020 Viedeň, Rakúsko — IČO: FN 590622m — E-mail: service@refurbed.sk — Tel.: +421 800 – 000 121

Predchádzajúca verzia, platná do 08/09/2026